Das Erscheinungsbild eines Unternehmens muss nach außen positiv und auf die relevante Zielgruppe abgestimmt sein!
Imageanalysen dienen der Erfassung des öffentlichen Meinungsbildes zu einem Unternehmen und seinen Wettbewerbern. Dabei stehen als Zielgruppe nicht nur die direkten Leistungsempfänger im Fokus, sondern auch andere Gruppen, die durch ihre Meinungsführerschaft das Bild des Unternehmens nachhaltig beeinflussen.
Eine Imageanalyse zielt also nicht auf die konkrete Leistungsüberprüfung anhand einzelner Leistungsmerkmale ab. Im Fokus steht vielmehr die Gesamtwahrnehmung eines Unternehmens anhand von leistungsübergreifenden Imagemerkmalen.
Die Ergebnisse einer Imageanalyse sind einer der Eckpfeiler für die Optimierung von Kommunikationsaktivitäten und geben Hinweise zur positiven Differenzierung vom Wettbewerb.